Standort:
GARP Bildungszentrum für
die IHK Region Stuttgart e.V.
Carl-Orff-Weg 11
73207 Plochingen

Webseite:
www.garp.de

Branche:
Bildungsinstitut - Berufliche Aus- und Weiterbildung

Mitarbeiter:
70 Mitarbeiter

Produkte:
Ricoh

 

 

GARP Bildungszentrum (Plochingen)

Herausforderung

  • Die Kopierer waren dezentral aufgestellt, fungierten nur als persönliche, eigenständige Geräte und deckten nur den hauseigenen Bedarf ab. Kundenbezogene Kopier-Aufträge wurden nach außen an externe Dienstleister vergeben. Dadurch fehlte die Flexibilität, der Aufwand war enorm hoch und auch die steigenden Kosten waren ein signifikanter Faktor.

  • Eine zeitgemäße und effiziente IT-Landschaft müsste auch eingeführt werden, um die alltäglichen Geschäftsabläufe bei GARP nachhaltig zu optimieren und um effektiver zu arbeiten.

  • Nach dem Austritt des damaligen EDV-Leiters benötigte GARP vor Ort Support und einen zuverlässigen, regionalen Service-Partner im IT-Bereich.

Lösung

  • Durch die hochwertige Qualität und kontinuierliche Weiterentwicklung der netzwerkfähigen Multifunktionsgeräte von Ricoh kann GARP den internen und externen Print-Bedarf vollständig abdecken. Dadurch steigt die Kundenzufriedenheit und reibungslose Geschäftsabläufe sind stets gewährleistet. Störungen werden zeitnah von WUD beseitigt und werden von GARP nicht als reale Störungen wahrgenommen da keine Wartungszeiten entstehen und auch die internen Geschäftsprozesse nicht beeinflusst werden. Der Service von WUD wird geräuscharm und flexibel abgewickelt, ob per telefonischen Support oder vor Ort.

  • Im Bereich Netzwerktechnik ist GARP mit den Produkten und Komponenten von WUD optimal und kosteneffizient aufgestellt. Die Server-Topologie läuft reibungslos und störungsfrei. Aufträge, Lieferzeiten und Installationen werden von WUD schnell und professionell abgewickelt.

  • Auch im Dienstleistungsbereich ist die Qualität der erbrachten Leistungen von WUD ausschlaggebend. Fachliche Themen und Problemstellungen werden erfahrungsgemäß kompetent, strukturiert und zielorientiert behandelt.